- Stap 1: Zodra je retourzending bij ons geleverd is, wordt er een kwaliteitscontrole uitgevoerd door onze retourafdeling. Dit doen wij normaal gesproken binnen 5 tot 10 werkdagen. Tijdens en na drukke periode's, zoals Carnaval en Halloween kan de verwerking iets langer duren.
- Stap 2: Indien je retourzending aan onze retourvoorwaarden voldoet krijg je een bevestiging per mail dat het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen aan je is teruggestort.
- Stap 3: Normaliter ontvang je het aankoopbedrag binnen 1 a 2 werkdagen na bovenstaande mail op de door jouw gebruikte rekening / betaalmethode. Stuur je je gehele bestelling retour en was de bestelling onder de €50? Dan storten wij ook de eventueel betaalde verzendkosten aan je terug.
Let op: Terugbetalingen worden gedaan onder de naam stg Mollie Payments!
Track en trace retourzending
De kosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening, zorg dus altijd voor voldoende frankering van je pakketje. Dit doe je door een verzendlabel te kopen bij het aanmelden van je retourzending of deze zelf te kopen. Bewaar ook altijd de track & trace code van je retourzending en vermeld deze bij correspondentie over je retourzending.
Gratis verzending of korting gekregen?
Indien je een deel van je bestelling gaat retourneren en daardoor het aankoopbedrag van de door jou gehouden artikelen onder de drempelwaarde komt, dan verrekenen wij de verzendkosten (€3,95) of de gegeven korting, met het terug te storten bedrag. Dit zie je in de bevestiging van de terugstorten doordat er een bedrag ingehouden wordt.