Wanneer krijg ik mijn geld terug?

1. Controleer via de track & trace wanneer je retourzending bij ons is geleverd.
2. Zodra je retourzending bij ons geleverd is, wordt er een kwaliteitscontrole uitgevoerd door onze retourafdeling. Dit doen wij normaal gesproken binnen 5 tot 10 werkdagen. Tijdens of na drukke periode's, zoals carnaval en Halloween kan dit iets langer duren.
3. Indien je retourzending aan onze retourvoorwaarden voldoet krijg je een bevestiging per mail dat het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen aan je is teruggestort.
4. Normaliter ontvang je het aankoopbedrag binnen 1 a 2 werkdagen na bovenstaande mail op de door jouw gebruikte rekening / betaalmethode. 

Kwaliteitscontrole

Als blijkt dat je retourzending aan deze controle en de bovengenoemde voorwaarden voldoet, ontvang je van ons een e-mail bevestiging en storten wij het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug op de rekening waarmee je de bestelling hebt voldaan. Indien je de gehele bestelling retourneert krijg je ook de eventueel betaalde verzendkosten van €3,95 teruggestort.

Let op: Terugbetalingen worden gedaan onder de naam stichting Mollie Payments!

Track en Trace retourzending

Mocht je nog geen bericht van ons hebben ontvangen over de status van je retourzending, stuur ons dan een berichtje met je track en trace code van je retourzending. Dan kunnen wij bekijken of de retourzending al bij ons is geleverd. Gemiddeld worden de retourzendingen binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt nadat ze door ons zijn ontvangen.